Skip to Main Content

Nombramiento de un representante

Según las guías de Medicare, un representante nombrado es una persona que puede actuar en su nombre para solicitar una excepción, apelación o queja. Esta persona puede ser un familiar, amigo, defensor, médico o cualquier persona en quien usted confíe para que lo represente. Si desea nombrar a alguien para que actúe en su nombre, tanto usted como esa persona deben firmar y fechar una declaración que brinde a la persona autorización legal para actuar como su representante nombrado. Los médicos y otros recetadores que le brindan tratamiento podrían (luego de avisarle al respecto) solicitar en su nombre una redeterminación antes del servicio sin necesidad de completar un formulario de Nombramiento de un representante (Appointment of Representative, AOR).

Se debe incluir el formulario de AOR u otro aviso equivalente en toda solicitud oral o escrita de apelación o de queja. A menos que se anule, el nombramiento es considerado válido por un año a partir de la fecha en que tanto el afiliado como su representante firmaron el formulario. Igualmente, la representación es válida durante el curso de la apelación o queja. Para continuar la representación, se debe incluir una fotocopia del Formulario de nombramiento de un representante firmado en las solicitudes futuras de apelación o de queja que presente en nombre del afiliado. Sin embargo, la versión original o fotocopiada del formulario solo es válida por un año a partir de la fecha de firma del afiliado.

Envíe su declaración a la siguiente dirección:

Appeals and Grievances Dept.
P.O. Box 10344
Van Nuys, CA 91410-0344

Puede usar el formulario que aparece adjunto al final de esta página, o puede escribir su propia declaración (un aviso escrito equivalente), siempre y cuando contenga toda la información requerida.

(También se aceptan otros tipos de documentación legal).

La información requerida del “aviso escrito equivalente” debe:

  • incluir el nombre, la dirección y el número telefónico del afiliado;
  • incluir el HICN [or Medicare Identifier (ID) Number] del afiliado;
  • incluir el nombre, la dirección y el número telefónico de la persona nombrada;
  • incluir una declaración en la que el afiliado autorice al representante a actuar en su nombre en las reclamaciones en cuestión, y una declaración en la que el afiliado autorice la divulgación de su información de identificación personal al representante;
  • estar firmada y fechada por el afiliado que hace el nombramiento; y
  • estar firmada y fechada por la persona nombrada como representante, y debe estar acompañada de una declaración en la que la persona acepte el nombramiento.

Si necesita ayuda para nombrar a un representante, llámenos a uno de los teléfonos que aparecen a continuación.

Atención al cliente de Health Net

Del 15 de febrero al 30 de septiembre *
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
Del 1 de octubre al 14 de febrero **
7 días a la semana, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.

* Del 15 de febrero al 30 de septiembre, un sistema telefónico automatizado contestará las llamadas recibidas los sábados, domingos o días feriados (excepto el Día de los Presidentes). 
** Del 1 de octubre al 14 de febrero, un sistema telefónico automatizado contestará las llamadas recibidas el Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad.

Health Net Amber (HMO SNP): 1-800-431-9007
TTY: 711
Health Net Seniority Plus Green (HMO): 1-800-275-4737
TTY: 711
Health Net Jade (HMO SNP): 1-800-431-9007
TTY: 711
Planes Health Net Ruby (HMO), Health Net Seniority Plus Complete (HMO)
y Health Net Gold Select (HMO):
1-800-275-4737
TTY: 711
Health Net Seniority Plus Sapphire (HMO) 1-800-431-9007
TTY: 711
Health Net Healthy Heart (HMO): 1-800-275-4737
TTY: 711
Health Net Violet (PPO): 1-800-960-4638
TTY: 711

Un sistema telefónico automatizado contestará las llamadas recibidas fuera del horario de atención, y un representante de Health Net lo llamará al siguiente día hábil.

Enlace a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid 
(CMS) Formulario de Nombramiento de un representante - CMS-1696

 

Information last updated 10-11-2017
Y0020_18_3925WEB Approved 10112017